Mesafeli Satış & Teslimat Koşulları

1. Satıcı bilgileri

• Unvanı: ESCA Roast & Blend
• E-posta: info@escaroastandblend.com
• İnternet sitesi: www.escaroastandblend.com

2. Ürünlerin temel nitelikleri

Satışa sunulan ürünler kahve (çekirdek / öğütülmüş) ve toz içecek karışımlarıdır. Ürünlerin türü, seçilen gramajı, adedi ve hazırlanış bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Saklama koşulları ve son tüketim tarihi ürün ambalajında belirtilir.

3. Fiyat ve kargo

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirim kuponu tutarı ve siparişin toplam bedeli ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 300 TL kargo ücreti alınır. Kargo ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Shopier’in güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri doğrudan Shopier’e iletilir; SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Sipariş, ödemenin Shopier tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

5. Teslimat

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese gönderilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

6. Cayma hakkı

ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim info@escaroastandblend.com adresine yapılır; ürün bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderilir ve bedel 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kahve ve toz içecek ürünleri gibi gıda ürünleri),
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

7. Şikâyet ve itirazlar

Talep ve şikâyetler info@escaroastandblend.com adresine iletilebilir. Uyuşmazlık halinde ALICI, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Onay

ALICI, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylamadan sipariş veremez. Onay, sipariş anında elektronik ortamda alınır ve sipariş kaydıyla birlikte saklanır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

• Unvanı: ESCA Roast & Blend
• E-posta: info@escaroastandblend.com
• İnternet sitesi: www.escaroastandblend.com

1.2. ALICI: Sipariş formunda adı soyadı, T.C. Kimlik Numarası, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi belirtilen kişidir. ALICI bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın ESCA Roast & Blend’ne ait www.escaroastandblend.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sipariş özetinde nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat

3.1. Ürünlerin türü, gramajı, adedi, birim fiyatı, varsa uygulanan indirim ve vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme öncesinde sipariş özetinde yer almaktadır.

3.2. Ödeme: Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Shopier’in güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri doğrudan Shopier’e iletilir; SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Sipariş, ödemenin Shopier tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

3.3. Kargo: 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 300 TL kargo ücreti alınır. Kargo ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.4. Teslimat: Ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve ALICI’nın belirttiği adrese gönderilir. Teslim süresi her halükarda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Kargo takip bilgisi ALICI’ya iletilir.

Madde 4 – Genel hükümler

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Ürün, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecek ise teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

4.4. SATICI, ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade eder.

4.5. Ayıplı ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

5.1. ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@escaroastandblend.com adresine sipariş numarası belirtilerek açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. SATICI’nın bildirdiği kargo yöntemiyle yapılan iadelerde gönderim masrafı SATICI’ya aittir.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri ödemenin yapıldığı karta iade eder. İadenin karta yansıma süresi ALICI’nın bankasına bağlıdır.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kahve ve toz içecek ürünleri gibi gıda ürünleri),
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Sitede satılan kahve ve toz içecek ürünleri gıda ürünüdür. Ambalajı açılmamış ve bozulmamış ürünlerde cayma hakkı yukarıdaki şartlarla kullanılabilir; ambalajı açılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.

Madde 7 – Temerrüt hali

Tarafların işbu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, temerrüde düşen taraf diğer tarafın bu nedenle uğradığı zararları ilgili mevzuat çerçevesinde karşılamakla yükümlüdür.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin verildiği tarihte yürürlüğe girer; onay tarihi ve metin sürümü sipariş kaydıyla birlikte saklanır.

Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Shopier’in güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri doğrudan Shopier’e iletilir; SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Sipariş, ödemenin Shopier tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.

Teslimat

• Teslimat Türkiye genelinde yapılır.
• Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi tarafınıza iletilir.
• 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 300 TL kargo ücreti alınır. Kargo ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@escaroastandblend.com adresine yazarak ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.

Cayma hakkı ve iade

• Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@escaroastandblend.com adresine iletmeniz yeterlidir.
• Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, size bildirilen kargo yöntemiyle geri gönderebilirsiniz; bu durumda iade kargo bedeli bize aittir.
• Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade alınamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kahve ve toz içecek ürünleri gibi gıda ürünleri),
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Kahve ve toz içecek ürünlerimiz gıda ürünüdür; ambalajı açılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ambalajı açılmamış, bozulmamış ürünler iade edilebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Size ulaşan ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa lütfen fotoğraflarıyla birlikte info@escaroastandblend.com adresine yazın. 6502 sayılı Kanun’daki seçimlik haklarınız (değişim, bedel iadesi, bedelden indirim vb.) saklıdır; bu durumlarda tüm masraflar bize aittir.